Durée de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous convenant pas, sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence à courir à partir de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Voir détails sur les CGV.

État des articles retournés

Pour être accepté, le ou les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes les étiquettes d’origine. Notre service qualité se réserve le droit de refuser tout retour si l’article présente des signes d’usure, d’endommagement ou si l’étiquette a été retirée.

Note importante concernant les articles portés

Veuillez noter que le port d’un vêtement, des chaussures ou d’un sac à main  laisse des traces (telles que des odeurs corporelles ou ambiantes) qui sont facilement identifiables par notre service qualité. Les articles présentant de tels signes ne seront pas remboursés. Par mesure d’hygiène les bijoux ne sont ni repris ni échangés.

Modalités de retour

• Déclaration de rétractation : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’aide du formulaire de la page “contact” ou en cas de problème technique à l’adresse mail contact@eblouisens.fr
• Tout retour initié sans l’accord de nos services ne sera pas remboursé
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Choix du transporteur : Sauf avis contraire de notre service qualité, vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour effectuer le retour.
• Remboursement : Une fois votre retour reçu et accepté, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un article d’une taille ou d’une couleur différente, nous vous invitons à passer une nouvelle commande. Les frais de port de cette nouvelle commande seront offerts.

Service qualité

Notre service qualité est à votre disposition pour toute question relative à votre retour. N’hésitez pas à nous contacter.

Important:

• Conservez la preuve d’expédition de votre retour.
• Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Eblouisens s’engage à vous offrir une expérience d’achat la plus satisfaisante possible

L’adresse de retour sera communiquée par le service clients lors de votre demande.